Over het boek
Event Driven Marketing van Egbert Jan van Bel biedt een vernieuwende kijk op klantgerichtheid door middel van het gebruik van “event-driven” triggers. In dit boek legt Van Bel uit hoe bedrijven specifieke klantinteracties – of “events” – kunnen benutten om relevante en gerichte marketingacties te ondernemen.
Egbert Jan van Bel
AUTEUR Event Driven Marketing (EDM)
Het idee achter Event Driven Marketing (EDM) is dat bedrijven niet wachten tot klanten contact opnemen, maar zelf proactief reageren op belangrijke klantmomenten, zoals een aankoop, een verjaardag of een klacht. Van Bel noemt EDM de “ultieme marketingmachine” omdat het bedrijven in staat stelt om op precies het juiste moment in te spelen op de behoeften van klanten, wat leidt tot meer tevredenheid en loyaliteit.
Event Driven Marketing combineert theorie met praktische strategieën en voorbeelden, en is een essentiële gids voor marketeers die hun klantrelaties willen versterken en optimaliseren door relevantie en timing centraal te stellen.
Event Driven Marketing is de winnaar geweest van de PIM Marketing Literatuur Prijs. Onder de titel Follow that Customer is het boek door een Amerikaanse uitgever (Racom) wereldwijd uitgegeven.